Cliente fez o pedido para realização do curso em Poços de Caldas (MG) com base no estatuto da pessoa com deficiência. Empresa tem 20 dias para recorrer da decisão. Escola profissionalizante de Poços de Caldas é multada por discriminar cliente surdo
O Procon aplicou multa no valor de R$ 108 mil a uma escola profissionalizante após o atendente da instituição, em
, discriminar um cliente surdo que estava em busca de um curso. Conforme o órgão, o cliente pediu um tradutor de libras para fazer a matricula e o atendente disse para ele "encher outro". Empresa tem 20 dias para recorrer.
De acordo com o Procon, a instituição, que tem sede em Campinas (SP), está oferecendo cursos em Poços de Caldas. O rapaz, que é surdo, entrou em contato com a escola para se inscrever no curso de polimento e higienização de carro.
Segundo o Procon, o cliente, que é conhecedor do estatuto da pessoa com deficiência, pediu um tradutor de libras. O pedido é um direito previsto em lei para a igualdade de oportunidades, especialmente na educação, cabendo à instituição de ensino se responsabilizar pelos custos para incluir a pessoa com deficiência.
Após o pedido, o cliente relatou que começou o caso de discriminação por meio de mensagens de WhatsApp.
Conforme as mensagens, o cliente diz que é surdo e o atendente pergunta, logo em seguida, se ele possui interprete de libras. O cliente responde que não possui, que há empresas em Poços de Caldas que possuem tais profissionais e pergunta se a escola quer o contato de algum.
O atendente, então, fala para o cliente que se quer o curso, que "arrume o interprete". Após o cliente explicar que existe uma lei para que a empresa disponha da ibilidade necessária, o atendente fala para ele "encher o saco de outro" e envia um meme na explicação sobre a lei.
"Felizmente o consumidor deu print dessas mensagens antes que o atendente apagasse, o que foi feito posteriormente. Assim ele pode trazer [o caso] ao Procon, que imediatamente, diante da gravidade da situação, aplicou à empresa uma multa de R$ 108 mil. Essa empresa, obviamente, tem o prazo para se defender dessa multa. Nosso objetivo com a aplicação dessa multa é justamente, além do caráter punitivo, trazer o caráter pedagógico necessário. Não se pode permitir que no ano de 2023 tenhamos condutas como essa, totalmente abusiva e desrespeitosa, sendo contrária totalmente ao estatuto da pessoa com deficiência", disse a coordenadora geral do Procon de Poços de Caldas, Fernanda Soares.
Escola recebe multa de R$ 108 mil após discriminar cliente surdo que pediu tradutor de libras em Poços de Caldas (MG)
Reprodução/EPTV
A produção da EPTV, afiliada Rede Globo, entrou em contato com a empresa. Por meio de mensagens de WhasApp, a empresa disse desconhecer o caso, disse que não presta nenhum tipo de serviço de ensinar higienização de veículos em Poços de Caldas e negou que tenha alguma participação na história. Após enviar a resposta, o perfil da empresa no aplicativo bloqueou o envio de mensagens da reportagem.
Por um perfil em outra rede social, a produção da EPTV encontrou a postagem em que o curso buscado pelo cliente é oferecido em Poços de Caldas.
